Política de envío
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Nota: En algunas ocasiones el despacho pueden salir gratis por parte de HiFi Market siempre y cuando este informado en alguna campaña, tiempo o evento especial, ciertas condiciones aplican.
Retiro en tienda (sin costo)
Puedes retirar tu compra en nuestra tienda de Jorge VI 111, Las Condes, Santiago. Normalmente queda lista en 24 horas hábiles y te avisaremos por correo cuando esté disponible. Horario de atención y retiro: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas, sábados de 10:00 a 15:00 horas. Domingo cerrado.
Despacho a domicilio (todo Chile)
Los despachos se realizan por Chilexpress o Starken, gestionados a través de Shipit. El costo y el plazo estimado de envío se calculan automáticamente al momento de pagar, según el producto, su peso, sus dimensiones y la dirección de entrega. Podrás elegir el courier de tu preferencia antes de confirmar el pago.
Plazos
Preparamos y entregamos tu pedido al courier en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. El plazo de entrega lo confirma el courier y es referencial; algunos destinos extremos, como Punta Arenas, pueden tardar más. En algunas localidades el courier entrega en su sucursal más cercana.
Despacho gratis
Por el momento no contamos con despacho gratis. Si en el futuro se ofrece en una campaña o promoción, se informará en el sitio junto con sus condiciones.
Entrega fallida
El courier realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco se logra entregar, el producto volverá a nuestra tienda y te contactaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo será por cuenta del cliente.
Recepción del producto
Te recomendamos revisar el embalaje al recibirlo. Si notas daños visibles, déjalo registrado con el courier y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a contacto@hifi.cl o por WhatsApp al +56 2 2750 1763, con fotos del embalaje y del producto.
Casos fortuitos y fuerza mayor
Si el courier se ve afectado por un caso fortuito o de fuerza mayor, como un paro, un desastre natural o un corte de rutas, podría haber retrasos. Te informaremos y reprogramaremos la entrega.
Nota: En algunas ocasiones el despacho pueden salir gratis por parte de HiFi Market siempre y cuando este informado en alguna campaña, tiempo o evento especial, ciertas condiciones aplican.